FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su prenotazioni, documenti e condizioni di noleggio.
Prima di scrivere ci chiedono spesso le stesse cose: cosa è incluso nel prezzo, quali documenti servono e come funzionano cancellazioni e rimborsi. Abbiamo raccolto qui le risposte più utili, organizzate per argomento, così puoi orientarti prima ancora di contattarci.
Sul servizio
In quali zone operate?
La sede di ritiro è ad Alcamo (TP); serviamo abitualmente Trapani, Erice, Marsala, Castellammare del Golfo e l'aeroporto di Trapani-Birgi per i trasferimenti con autista. Per itinerari più lunghi la Grand Touring Week tocca anche Agrigento e la Valle dei Templi, con riconsegna nelle città convenzionate indicate in fase di prenotazione.
Che tipo di vetture avete a disposizione?
Berline compatte per il weekend, gran turismo per i viaggi più lunghi e una berlina executive con autista per gli spostamenti di lavoro.
Quanto dura in media un noleggio?
Varia dalla City Weekend Package di 48 ore alla Grand Touring Week di 7 giorni, fino alla giornata singola della formula Executive Chauffeur Day.
Posso scegliere il colore o il modello esatto della vettura?
Indichiamo la categoria confermata in fase di prenotazione; il modello specifico dipende dalla disponibilità del giorno, ma restiamo sempre nella stessa fascia di livello richiesta.
Prenotazione e tempistiche
Come si avvia una prenotazione?
Si scrive tramite il modulo sul sito, per telefono o email indicando le date e la formula di interesse; rispondiamo con disponibilità e tariffa.
Con quanto anticipo conviene prenotare?
Consigliamo almeno 3 giorni d'anticipo in alta stagione (luglio-agosto), quando la richiesta di berline e gran turismo è più alta, e un giorno lavorativo nei restanti mesi dell'anno, quando la disponibilità è generalmente più ampia.
Cosa prevede la fase di assessment prima del noleggio?
Verifichiamo i documenti del conducente, la disponibilità del veicolo richiesto e concordiamo il punto di ritiro, poi confermiamo per iscritto.
Prezzi e pagamento
Cosa comprendono i prezzi indicati?
Le tariffe includono IVA, copertura assicurativa di base e la franchigia chilometrica della formula scelta. Chilometraggio aggiuntivo, un punto di riconsegna diverso da quello di ritiro o servizi extra concordati con il nostro team possono far variare il preventivo finale, che in ogni caso ti confermiamo per iscritto prima della prenotazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito o debito, bonifico anticipato per l'acconto; la cauzione viene trattenuta su carta di credito al ritiro.
Cosa succede se devo annullare?
La politica di cancellazione è descritta nella sezione Politica di Cancellazione; i rimborsi seguono la Politica di Pagamento e Rimborso.
Informazioni pratiche
Quali documenti devo portare al ritiro?
Patente di guida, un documento d'identità valido e la carta di credito intestata al conducente per la cauzione.
Posso modificare le date dopo aver prenotato?
Sì, scrivendo con un minimo di preavviso; verifichiamo la disponibilità della nuova finestra e aggiorniamo il preventivo di conseguenza, senza costi se il cambio avviene con sufficiente anticipo.
Come posso contattarvi?
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 347 760 2394 / +39 333 962 7104 / +39 339 835 8591.
Dove si trova la vostra sede?
Sede legale: S S 113 KM 326 00, 91011 ALCAMO TP, Italia.
Offrite anche il noleggio senza autista fuori dalla provincia di Trapani?
Sì, su richiesta e con un supplemento concordato in anticipo; la vettura resta comunque consegnata e riconsegnata nella sede di Alcamo, salvo diverso accordo scritto.
Hai ancora domande?